Trocas e Devoluções – Eletrônica Componel
A Eletrônica Componel preza pela transparência e pelo bom atendimento em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos esta página para explicar, de forma clara, como funcionam as trocas e devoluções dos produtos adquiridos conosco.
🔄 Como solicitar troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto comprado na Eletrônica Componel das seguintes formas:
📍 Na loja física
Compareça à nossa loja no Centro de São José do Rio Preto, levando:
O produto
O ticket/nota de compra
📌 Endereço:
Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 2822 – Centro – São José do Rio Preto/SP
🏠 Da sua casa (compras online)
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido ou comprovante de compra
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações necessárias.
⏰ Prazo para devolução
As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras fora do estabelecimento comercial.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e manuais, quando houver.
⚠️ Informações importantes
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Após o recebimento e análise do produto, a Componel informará os próximos passos (troca, crédito ou estorno, conforme o caso).
O prazo para conclusão do processo pode variar de acordo com a forma de compra e análise do produto.
